Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональной информации пользователей веб-сервиса Emotions Chat.
1. Какую информацию мы обрабатываем
При использовании сервиса и веб-приложения мы обрабатываем следующие категории данных:
- Учетные данные авторизации: идентификатор аккаунта Cloudflare (Account ID), связанный адрес электронной почты и зашифрованные токены доступа OAuth 2.0. Сервис использует защищенный протокол авторизации Cloudflare OAuth 2.0; пароли от учетной записи Cloudflare никогда не запрашиваются, не передаются и не хранятся на серверах Emotions Chat.
- Данные анкеты личности (Big Five): имя для обращения, возраст, пол, дополнительная информация о характере и ответы на 60 вопросов теста.
- Диалоговые данные и сквозная память: текст сообщений, отправленные изображения, история переписки с персонажами-эмоциями, а также автоматически сгенерированный суммаризированный психологический портрет (долговременная память между сессиями), хранящийся на сервере.
- Голосовой ввод и распознавание речи (Whisper): при использовании кнопки микрофона короткая аудиозапись пользователя передается исключительно для оперативного преобразования речи в текст с помощью нейросетевой модели Cloudflare Whisper или браузерного API распознавания. Аудиопоток обрабатывается исключительно в оперативной памяти в реальном времени, не сохраняется на диск, не архивируется и не накапливается на сервере, после чего удаляется сразу по завершении транскрибации.
- Данные памяти устройства и веб-приложения: локальный кэш статических ресурсов интерфейса (Cache Storage через Service Worker), данные Web App Manifest для отображения иконки и запуска приложения с домашнего экрана устройства (iOS, macOS, Android, Windows).
- Технические данные: файлы cookie, данные браузерных хранилищ LocalStorage и SessionStorage, заголовки запросов, IP-адрес и технические логи для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.
2. Цели обработки данных
Мы используем собранные данные для следующих целей:
- Обеспечение функционирования учетной записи, авторизации и разграничения доступа к диалогам.
- Синтез индивидуального психологического профиля для настройки уникального поведения персонажей-эмоций.
- Генерация релевантных и персонализированных ответов в чате с учетом сквозного контекста (при включенной памяти).
- Транскрибация голосовых сообщений в текст для удобства взаимодействия с интерфейсом чата.
- Модерация контента и контроль безопасности: просмотр и проверка сообщений, загруженных файлов/фотографий и анкет Администрацией и Владельцем Сервиса для контроля за соблюдением Условий использования и настоящей Политики, выявления и пресечения распространения запрещенных материалов и предотвращения правонарушений.
- Обеспечение быстрой загрузки, офлайн-готовности интерфейса и установки веб-приложения на мобильные и настольные устройства пользователя.
- Сохранение черновиков анкеты и сообщений в LocalStorage для предотвращения потери прогресса при случайном закрытии страницы.
- Обеспечение стабильности и защиты инфраструктуры платформы от спама и атак.
3. Передача данных третьим сторонам и партнерам
3.1. Для генерации ответов ИИ, распознавания речи и показа рекламных материалов Сервис взаимодействует со следующими провайдерами:
Текстовые запросы, прикрепленные изображения и аудиофрагменты голосового ввода передаются через защищенные TLS-каналы в Cloudflare Workers AI для инференса языковых моделей и распознавания речи (модели Google Gemma и Whisper). Данные обрабатываются в соответствии с политикой Cloudflare:
На страницах Сервиса размещены сторонние рекламные блоки сети Contema и внешних партнеров. Провайдер может собирать обезличенные технические данные для показа релевантной рекламы в соответствии с политикой:
Отказ от ответственности за содержание рекламы и действия внешних ресурсов: Владелец и Администрация Сервиса Emotions Chat не определяют, не проверяют и не несут совершенно никакой ответственности за содержание рекламы, а также за то, что произойдет при просмотре рекламных материалов или клике (переходе) по рекламе (включая безопасность внешних ресурсов, обработку данных сторонними сайтами, списание средств, подписки или скачивание файлов). Все риски взаимодействия с рекламой лежат исключительно на Пользователе.
4. Использование файлов Cookie, LocalStorage, Service Worker и памяти устройства (Cache API)
4.1. Файлы Cookie (Cookies): Сервис использует сессионные и постоянные файлы cookie для безопасного сохранения сессии авторизации (Django Session) и защиты от межсайтовых подделок запросов (CSRF Token).
4.2. LocalStorage и SessionStorage: Локальное хранилище браузера пользователя используется для сохранения черновика анкеты (до её отправки на сервер), фиксации согласия с документами, параметров интерфейса и управления частотой показа рекламы.
4.3. Service Worker и Cache Storage (память устройства): Для ускорения отклика сайта и работы в режиме установленного веб-приложения браузер пользователя локально кэширует графические файлы, шрифты, иконки и стили интерфейса в изолированном хранилище Cache API.
4.4. Управление хранилищем: Пользователь может в любой момент очистить файлы cookie, кэш и данные LocalStorage либо удалить установленное веб-приложение через стандартное меню настроек своего веб-браузера или операционной системы.
5. Хранение, модерация, удаление и контроль данных
5.1. Все данные хранятся на защищенных облачных серверах с использованием современных стандартов шифрования.
5.2. Право на удаление (Right to be Forgotten): Пользователь может в любой момент нажать кнопку «Удалить мой аккаунт» в настройках чата. При этом аккаунт, анкета, история диалогов, сообщения и психологический портрет удаляются каскадно и безвозвратно.
5.3. Аккаунты с 0 созданных диалогов и незавершенной анкетой автоматически удаляются системой через 1 час после регистрации.
5.4. Удаление аккаунтов нарушителей: В случае нарушения пользователем положений настоящей Политики, Условий использования или законодательства Администрация и Владелец оставляют за собой право в одностороннем порядке полностью удалить или заблокировать профиль пользователя и все связанные с ним данные без возможности восстановления.
5.5. Доступ Администрации и модерация данных: В целях обеспечения безопасности платформы, защиты прав третьих лиц и контроля за соблюдением Условий использования (включая недопущение распространения экстремистских материалов, охраняемой законом тайны и объектов авторских прав) Администрация и Владелец Сервиса имеют право получать доступ, просматривать и осуществлять модерацию данных пользователей, включая историю переписки, тексты сообщений, прикрепленные фото/изображения и ответы психологической анкеты.
6. Возрастные ограничения и защита данных несовершеннолетних (16+)
6.1. Сервис «Emotions Chat» предназначен исключительно для лиц от 16 лет и старше в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ. Сервис сознательно не запрашивает, не собирает, не систематизирует и не обрабатывает персональные данные детей и лиц, не достигших шестнадцатилетнего возраста.
6.2. Если вам меньше 16 лет, вы обязаны немедленно прекратить использование Сервиса и не предоставлять никакой информации. Если Администрации или Владельцу Сервиса станет известно, что пользователь младше 16 лет предоставил свои данные, учетная запись, переписка и анкета подлежат немедленному и безвозвратному удалению.
7. Контакты и обратная связь
По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой или защитой ваших данных, вы можете обращаться к Администрации платформы по электронной почте: contact@EmotionsChat.onmicrosoft.com.